de Pontes, Ana Paula Munhen, et al. “AMBIENTE HOSPITALAR E DINÂMICA DO ACESSO: O DESVELAR DE DIFICULDADES PERCEBIDAS POR USUÁRIOS DO SUS NOS ANOS 2000”. Revista Saber Digital, vol. 10, nº 2, fevereiro de 2018, p. 62-81, https://revistas.faa.edu.br/SaberDigital/article/view/278.